PDA

Orijinalini görmek için tıklayınız : TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi



melek
21-03-2011, 12:07
TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
KALİTE YÖNETİMİ – MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ – KURULUŞLARDA ŞİKÂYETLERİN ELE ALINMASI İÇİN
KILAVUZ BİLGİLER
Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for
complaints handling in organizations

Dosya ekte (.pdf)